1.發(fā)票機(jī)可自動出票、按鍵出票、觸摸屏出票；

2.號票或發(fā)號機(jī)上的顯示屏?xí)@示每個顧客前面的等待人數(shù)和大約等待時間；

3.號碼可在不同服務(wù)類別的柜臺窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復(fù)排隊；

4.系統(tǒng)設(shè)有多個優(yōu)先級，可及時處理柜臺窗口前滯留的顧客；

5.具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工代碼進(jìn)行登錄操作；工作結(jié)束后，退出排隊系統(tǒng)；

6.排隊系統(tǒng)支持短信提示功能；

7.實現(xiàn)客戶自主選擇柜員功能；

8.實現(xiàn)與二代身份證系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫的聯(lián)網(wǎng)，在排隊的同時，實現(xiàn)對其身份證合法認(rèn)證；

9.支持通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶，個體用戶與單位用戶，并排根據(jù)隊單位自定的排隊規(guī)則自動編組排隊；

10.產(chǎn)品完全模塊化設(shè)計，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控；

11.系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢功能；

12.在營業(yè)廳較大或客流量大的場所，打印機(jī)可增加紙盡報警裝置以便在打印紙將要用盡時發(fā)出警報提醒，符合用戶實際業(yè)務(wù)應(yīng)用需要的統(tǒng)計功能；

13.一臺發(fā)號機(jī)可帶255個以內(nèi)的服務(wù)窗口。排隊號碼超過9999號時，系統(tǒng)將自動從1號開始排序，當(dāng)顧客抽取排隊號票時，可從號票上的打印內(nèi)容了解到在他之前有多少人還在等待服務(wù)；

14.系統(tǒng)呼叫某一排隊號碼時，柜臺顯示屏（或主顯示屏）將閃爍提示，語音系統(tǒng)將同時呼叫該排隊號碼。語音系統(tǒng)還可實現(xiàn)重呼當(dāng)前號碼、回呼上一號碼、任意呼叫排隊號碼；

15.顧客手中的排隊號碼可在不同業(yè)務(wù)類別的柜臺窗口之間實現(xiàn)相互轉(zhuǎn)移；

16.系統(tǒng)設(shè)有任意優(yōu)先級，使不同業(yè)務(wù)類別的柜臺窗口均可優(yōu)先處理本業(yè)務(wù)類別的柜臺窗口依序應(yīng)該得到盡快處理的排隊號碼，系統(tǒng)可以通過電話進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約成功后取得預(yù)約號，在相同時間辦理業(yè)務(wù)時，可以憑預(yù)約順序號優(yōu)先處理。

1.液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便，USB接口，也可以使用平板無線通信，免于布線。

2.接受顧客綜合評價和意見性評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意，四個級別。

3.如系統(tǒng)與短信模塊鏈接一旦顧客評價“不滿意”時，系統(tǒng)即自動向值班經(jīng)理發(fā)送報警短信。

4.強大穩(wěn)定的通訊控制平臺，接受各個硬件通訊數(shù)據(jù)，可進(jìn)行分類和綜合統(tǒng)計分析。

5.獨一無二的綜合資料分析功能，實時動態(tài)反應(yīng)各時間段的客流量、員工效率、評價結(jié)果等局部數(shù)據(jù)和總體趨勢。

6.系統(tǒng)通過每個員工的實際工作效率統(tǒng)計核算出各柜臺、業(yè)務(wù)種類直至大廳的總體工作效率，科學(xué)分析出各種業(yè)務(wù)辦理的效率和進(jìn)度。

7.多為的數(shù)據(jù)分析功能，可以分別針對業(yè)務(wù)、柜臺、員工、不同時段的客流量、辦理效率等進(jìn)行綜合統(tǒng)計實時查詢：通過柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等方式，直觀多角度體現(xiàn)各種數(shù)據(jù)。